Мы надеемся, что Вы останетесь довольны покупкой, но, если вы передумали или товар Вам не подошел, заказ можно полностью или частично вернуть.

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара. Товар, приобретенный в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Гарантийный срок на всю приобретаемую продукцию в бутикe onedogtwopeople и в интернет-магазине onedogtwopeople.ru составляет 30 календарных дней с даты продажи.

Требования при возврате товара

 • Товар не был в употреблении;
 • Полностью сохранены упаковка и внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения;
 • Сохранены защитные наклейки, бирки, ярлыки.

Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака. Стоимость отправки товара определяется компанией-перевозчиком и может не совпадать со стоимостью доставки, оплаченной Вами при оформлении заказа ранее.

Срок обработки и возврат денежных средств

После получения нами возвратных товаров, срок обработки и перечисления денежных средств составляет до 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести возврат максимально быстро. Если покупка была оплачена с помощью банковской карты, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата средств зависит от банка-эмитента вашей карты. Средства могут возвращаться от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от банка.
Если средства не вернулись в намеченный срок – обратитесь к вашему банку.

Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего товара.


Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: info@onedogtwopeople.ru
Телефон: +7 (928) 255-29-46